Criterio de COIL – Número 1

Criterio de COIL – Número 1

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Comunicación Intercultural

Los estudiantes participan en oportunidades Decorative image of the COIL logoestructuradas para la comunicación entre miembros de equipos virtuales interculturales.

Revisar Estas Indicaciones

Un importante cuerpo de investigación indica que las diferencias culturales dificultan la comunicación efectiva entre estudiantes (Kayworth & Leidner, 2000; Sarker & Sahay, 2002; Van Ryssen & Hayes Godar 2000). Los co-instructores COIL se encuentran en una posición única para facilitar el desarrollo de la comprensión de las diferencias interculturales entre los estudiantes y cómo estas pueden obstaculizar su capacidad para comunicarse de manera efectiva. Al proporcionar y estructurar múltiples oportunidades de comunicación e interacción entre miembros de equipos virtuales interculturales, los programas COIL pueden comenzar a apoyar y fomentar la comprensión de las diferencias culturales, y brindarles a los estudiantes la oportunidad de desarrollar las habilidades y la experiencia necesarias para lograr comunicaciones interculturales en línea exitosas con una mayor conciencia y sensibilidad. Por ejemplo, las actividades diseñadas para abordar las diferencias interculturales pueden ayudar a los estudiantes a tomar conciencia de los diferentes contextos, perspectivas y circunstancias. Las actividades que ayudan a los estudiantes a identificar problemas de acceso, limitaciones o suposiciones sobre el tiempo, la tecnología, las expectativas y las capacidades lingüísticas, pueden ayudarlos a desarrollar mejores formas de trabajar juntos.

La comunicación en entornos síncronos y asíncronos en línea puede verse afectada negativamente por la falta o limitación de señales sociales no verbales como gestos, expresiones faciales y lenguaje corporal que se “aprecian fácilmente en las discusiones cara a cara”, así como características prosódicas y elementos paralingüísticos como la entonación, el énfasis y el tono, que se pueden utilizar para el énfasis y el contraste en la comunicación verbal cara a cara (Kim et al., 2007, p.338; Vignovic & Thompson, 2010). Ser consciente de estas limitaciones impuestas por el medio permite a los co-instructores y estudiantes anticipar posibles obstáculos y desafíos en la comunicación; desarrollar estrategias para aclarar la comprensión; e identificar y disipar posibles casos de falta de comunicación.

Además, identificar y reconocer las diferencias culturales en áreas como la ética del trabajo, al mismo tiempo que se abordan los estereotipos culturales, puede ayudar a mitigar las microagresiones no intencionales y los sesgos culturales. Fomentar habilidades de escucha activa y respuestas empáticas a diversas perspectivas y estilos de comunicación es un componente esencial de una experiencia intercultural en línea exitosa.

Referencias:

  • Kayworth, T. y Leidner, D. (2000). El gerente virtual global: una receta para el éxito. European Management Journal 18(2), 183–194.
  • Kim, I.; Anderson, R.; Nguyen-Jahiel, K.; y Archodidou, A. (2007). Patrones de discurso durante las discusiones colaborativas en línea de los niños. The Journal of the Learning Sciences, 16(3), 333–370.
  • Sarker, S y Sahay, S. (2003). Comprensión del desarrollo de equipos virtuales: un estudio interpretativo. Journal of the Association for Information Systems (JAIS) 4, 1–38.
  • Van Ryssen, S y Hayes Godar, S. (2000). Internacionalizarse sin ir al extranjero: VT multinacionales. Journal of International Management. 6, 49–60.
  • Vignovic, J. y Thompson, J. (2010). Colaboración intercultural mediada por computadora: atribuir los errores de comunicación a la persona versus la situación. Journal of Applied Psychology. 95(2), 265–276. (Efectos de las señales culturales en las percepciones formadas durante la comunicación mediada por computadora).

Explore Estas Referencias Adicionales:

  • Ackerman, S.A. (2007). Desarrollando colaboraciones positivas en equipo. Boletín de la Sociedad Meteorológica Estadounidense, 88(5), 627–629.
  • Appiah-Kubi, P. & Annan, E. (2020). Una revisión de un aprendizaje colaborativo internacional en línea. Revista Internacional de Pedagogía en Ingeniería (IJEP), 10(1), 109.
  • Barkley, E.F., Major, C.H. y Cross, K.P. (2014). Técnicas de aprendizaje colaborativo: una guía para profesores universitarios. 2ª ed. John Willey & Sons.
  • Gapinski, A.J., et al. (2018). Evaluación de la eficacia del aprendizaje de habilidades de trabajo en equipo en el aprendizaje colaborativo. The Journal of Management and Engineering Integration, 11(2). Invierno de 2018.
  • Garson, K.; Bourassa. E.; y Odgers, T. (2016). Interculturalizar el currículo: desarrollo profesional docente, Educación Intercultural, 27:5, 457-473.
  • Kuh, G. D. (2008). Prácticas educativas de alto impacto: qué son, quién tiene acceso a ellas y por qué son importantes. ([Monografía]). Asociación de Colegios y Universidades Estadounidenses.
  • Luc, K. (13 de abril de 2022). ¿Qué tan efectiva es la capacitación sobre sesgos inconscientes? Culture Amp.
  • O’Dowd, R. (2007). Evaluación de los resultados del intercambio intercultural en línea. ELT Journal, Volumen 61, Número 2, Abril 2007, Páginas 144–152.
  • Rubin, J. (2022). Introducción. En J. Rubin y S. Guth (Eds.), The Guide to COIL Virtual Exchange. Stylus. (https://youtu.be/DJYLLYFq7Bg?si=BID1__8_KjjkdKMt).
  • Ward, H. (2016). Conectando aulas: uso de la tecnología en línea para ofrecer aprendizaje global. Internacionalización en acción: Edición especial. Consejo Americano de Educación, Washington, DC.
  • Washington, E. (10 de mayo de 2022). Reconocer y responder a las microagresiones en el trabajo. Harvard Business Review.

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Sugerencias Generales

  1. Crea oportunidades para que los estudiantes conozcan, identifiquen y reconozcan los sesgos culturales.
  2. Describe claramente los protocolos de comunicación, las expectativas para el diálogo respetuoso y las estrategias para manejar posibles conflictos.
  3. Diseña actividades rompehielos interculturales y actividades interculturales que ayuden a los estudiantes a comenzar a identificar y mitigar sus propios sesgos culturales y comprender las identidades culturales de los demás.
  4. Facilita el diálogo abierto para reconocer y crear oportunidades para que los estudiantes conozcan, identifiquen y reconozcan las microagresiones culturales y cómo trabajar para mitigarlas.
  5. Reconoce las subculturas dentro de los equipos multiculturales.
  6. Facilita la reflexión de los estudiantes sobre sus experiencias de comunicación intercultural. Esto les permite identificar áreas de mejora y celebrar sus éxitos.
  7. Implementa una comunicación abierta e inclusiva creando espacio para los compañeros de equipo. Esto se puede lograr a través de reuniones sincrónicas y asincrónicas, así como grupos de discusión y desafíos de equipo para romper el hielo.
  8. Brinda oportunidades para que los miembros del equipo interactúen y construyan relaciones fuera del trabajo. Esto puede mejorar la comprensión y la confianza.
  9. Crea oportunidades para interacciones interculturales y el intercambio de conocimientos, como actividades de team building o programas de intercambio cultural.

Consideraciones Interculturales

Abordar los sesgos ocultos, inconscientes o implícitos es una consideración importante en cualquier comunicación intercultural. Hay una serie de herramientas y recursos que se pueden usar/adaptar como actividades de orientación previas a COIL, como rompehielos e introducciones con equipos interculturales, como una segunda actividad cultural o como reflexión. Las oportunidades para el compromiso y la reflexión intercultural deben ocurrir de manera constante a lo largo de la experiencia COIL, y estos recursos pueden ser útiles para diseñar y facilitar esas actividades y conversaciones importantes.

Explora Recursos Relacionados

  • Interacciones interculturales (EE. UU.) Conectando estudiantes nacionales e internacionales – una serie de lecciones y actividades, que incluyen manuales de recursos para instructores y guías de discusión para facilitar conversaciones sobre interacciones interculturales.
  • Learning for Justice ofrece una prueba para medir el sesgo inconsciente. Este proyecto ofrece materiales y actividades que se pueden utilizar en su empresa u organización para contrarrestar el sesgo.
  • NICHQ (Instituto Nacional de Calidad de la Salud Infantil) proporciona un resumen que incluye tres recursos para apoyar su trabajo de abordar sus propios sesgos implícitos.
  • Maryville Online analiza cómo abordar el sesgo implícito.

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